Ist Dynamics xRM + Dynamics CRM das neue ERP – die neuen zentrale Unternehmenssoftware? Ein Beitrag von Dynamics Consulting aus München.

Anforderungen an xRM als Managementkonzept der Zukunft


xRM als das Erweiterte-Folge-Konzept von CRM soll eine möglichst große Schnittmenge unterschiedlicher Software Insellösungen in Dynamics CRM abbilden oder integrieren um die Daten sinnvoll und nachhaltig verbinden zu können. Lieferanten, Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner, sind hier schon eher der Standard mit Dynamics CRM. Mit Dynamics Consulting München geht es viel weiter mit Bewerbern, Training der Mitarbeiter, Gehmigungsworkflows und auch Rechnungswesen, Projektmanagement, Event Management und Controlling, alles voll Integriert in Dynamics CRM, also Dynamics xRM
Diese Vielfalt and Anwendungen auf der Softwareplattform Dynamics CRM ermöglicht automatisierte und abteilungsübergreifende Geschäftsprozessen. Sie managen diese Dynamics CRM Daten Beziehungen und nutzen sie zum unternehmerischen Vorteil. Dabei existieren Beziehungen sowohl von Personen zu Personen, als auch von Personen zu Assets. Sie werden innerhalb und außerhalb der Organisationsgrenzen realisiert und interagieren mit z.B. Backoffice-Anwendungen direkt im Dynamics CRM und anderen ggf. auch externen Applikationen wie Datev.
xRM ist also ein Gedanke eine Strategie der Konsolidierung von Applikationen und Prozessen! (bei uns auch direkt als Software out of the Box erhältlich ROI Parameter – die Vorteile von xRM
Die Vorteile von Dynamics xRM gegenüber Dynamics CRM liegen für klar auf der Hand. Durch die Berücksichtigung vieler und vielfältiger Daten-Beziehungen, ergibt sich mit xRM eine bessere Anpassung an die individuelle Geschäftsproblematik eines Unternehmens und seine speziellen Bedürfnisse. Passt das Dynamics xRM Konzept besser zum Unternehmen, wird es außerdem leichter Schwachstellen oder Probleme aufzuspüren und zu analysieren (den Sie haben eine DatenBasis und einen Blick auf Ihr Unternehmen). Ein weitereres Plus sind die geringeren Entwicklungs- und Weiterentwicklungskosten für Dynamics xRM. Die Experten von Dynamics Consulting München sehen hier ein Kosteneinsparpotenzial von 50-60 %. Dadurch, dass für verschiedene Applikationen >> neu “Apps” eine einheitliche Software verwendet werden, fallen auch die Kosten für multible Schulungen weg. Eine hohe Zeitersparnis und eine massive Steigerung der Benutzerzufriedenheit wird die Folge sein.
Mithilfe von Dynamics xRM erfährt das ERP eine Neugeburt als Backoffice Applikation mit integrierten Frontoffice und diversen Fachanwendungen. Unternehmens Manager werden xRM lieben! Nicht nur wegen der diversen Einsparungspotentiale, sondern vor allem wegen der ganzheitlichen Steuerung des Unternehmens aus einer Software. Aktuelle Zahlen zu jeden Bereich in Realtime auf Knopfdruck, waren bisher nur ein Traum, der jetzt mit der Integrierten Steuerung noch übertroffen wird.
Rufen Sie uns an und wir zeigen Ihnen Ihre neue Unternehmenssoftware auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM. Demo Center in München oder bei Ihnen im Hause.


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Aus Microsoft Dynamics CRM 2013 wird Microsoft Dynamics CRM 2015

Dynamics_CRM_2015-Global_Search

Microsoft wird vierten Quartal Dynamics CRM 2015 zur Verfügung stellen. Dynamics Consulting München gibt Ihnen einen kurzen Überblick zu den Funktionen von Dynamics CRM 2015. Eine Aktualisierungen von Microsoft Dynamics CRM Online und Microsoft Dynamics Marketing ist ebenfalls vorgesehen. Das neuen Major Update für Dynamics CRM 2015 bringt diverse neuen Funktionen mit sich die, teilweise nur im Zusammenhang mit Dynamics Marketing nutzbar sind. Microsoft setzt hier weiter auf die starke Integration zwischen Dynamics CRM in den 3 bekannten Deployment Optionen und der beiden Online Dienste Dynamics Marketing und Dynamics Sozial Listening.


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Kritisches neues Update Rollup 11 für Dynamics CRM 2011

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Updaterollup 13 für Microsoft Dynamics CRM 2011

Updaterollup 13 für Microsoft Dynamics CRM 2011

Kern-Punkte dieses Rollups:
- Support für Windows Server 2012 Server (Update der Installations Sourcen erdorderlich -> Self-Healing Setup (SHS)) - entsprechend auch Support für Active Directory-Federation Services (AD FS) 2.1 - UR 13 enthält alle Updates aus UR 12

Im Update Rollup 13 für Microsoft Dynamics CRM 2011 behobenen Probleme

Updaterollup 13 behebt die folgenden Probleme:

• Genommen Sie an, Sie aktivieren, Network Load balancing (NLB) für die Internet-Facing Deployment (IFD) und Ansprüche Authentifizierung in Microsoft Dynamics CRM 2011. Gültigkeitsdauer des Tokens wird auf mehr als zehn Stunden für Forderungen und IFD-Endpunkte festgelegt. In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht unerwartet nach zehn Stunden, die eine Authentifizierung erfordert.
• Sie können keine CRM Outlook-Client mithilfe von Organisations-URL einer Office 365-CRM-Organisation konfigurieren.
• CallerId -Eigenschaft ist nicht für Aufrufe von Windows Communication Foundation (WCF) konfiguriert, die von Microsoft Silverlight oder Microsoft Jscript vorgenommen werden.
• Wenn Sie alle Datensätze von einem Benutzer an einen anderen Benutzer neu zuweisen, tritt eine Zeitüberschreitung auf.
• Wenn Sie ein Microsoft Excel-Arbeitsblatt exportieren, unterscheidet sich der Namen der exportierten Datei von der Ansichtsname des Arbeitsblattes.
• Wenn Sie versuchen, auf eine nachverfolgte e-Mail-Nachricht zu Antworten, die Sie von einem anderen Microsoft Dynamics CRM-Benutzer erhalten haben, tritt ein Fehler vom Typ "Berechtigung PrvWriteActivity".
• Sie können keine Anpassungen in Microsoft Dynamics CRM importieren. Dieses Problem wird durch Beziehungen verursacht, die nicht die richtige Präfixe verwenden.
• Out-of-Box-SQL-basierte Berichte funktionieren nicht wie erwartet, wenn der dynamisch generierten Zeichenfolgen länger als 4000 Zeichen ist.
• Wenn Sie e-Mail-Nachrichten mithilfe von Regeln in Microsoft Word zusammenführen, stürzt Microsoft Outlook.
• Die WorkflowContext.CreateOrganizationService-Funktion verwendet nicht die aktuelle Benutzer-ID.
• Genommen Sie an, Sie eine SDK-Anwendung erstellen, und klicken Sie dann die Anwendung eine e-Mail-Nachricht erstellt. Erstellen Sie eine Aktivität MIME-Anlage, die die e-Mail-Nachricht zugeordnet ist, und Sie alle Spalten für die Anlage abrufen. In diesem Fall wird der logische Name der e-Mail-Nachricht fälschlicherweise als Namen für die MIME-Anlage zur Aktivität aufgeführt.
• Beim Anklicken eines Links in einer Siteübersicht erwarten alles, was die Links in der Siteübersicht geöffnet werden für die Verknüpfung, die Sie geklickt haben.
• Beim Erstellen einer Entität in Microsoft Dynamics CRM werden Formular Level Menübandanpassungen nicht importiert.
• Nach der Installation von Update Rollup 12für Microsoft Dynamics CRM 2011 können Sie konfigurieren Nachschlagewerte mit Jscript.
• Genommen Sie an, Sie in Microsoft Dynamics CRM einen Termin kopieren. Wenn Sie den Termin in Microsoft Dynamics CRM anzeigen, werden Sie jedoch mit dem ursprünglichen Termin statt der kopierten Termin in Microsoft Dynamics CRM geleitet.
• Die Zeit wird in der QuickInfo für Folgeaufgaben für Microsoft Dynamics CRM-Datensätze in Outlook nicht korrekt angezeigt.
• Beim Festlegen der Leseberechtigung für die e-Mail-Nachrichtenvorlagen auf Unternehmenseinheitkönnen nicht Sie Vorlagen für persönliche e-Mail-Nachrichten anzeigen.
• Genommen Sie an, ein Formular zum Laden von Daten in das Formular mithilfe der grüne Kreis-Schaltfläche aktualisieren.Wenn Sie die Daten nach Excel exportieren, werden die Daten im fünften Unterraster nicht exportiert.
• Änderungen bei der Fehlerbehandlung für Async-Dienst-Plug-in zu wiederholen, wenn allgemeiner SQL-Fehler empfangen wird.
• Kein CRM nach dem Importieren einer Organisation mit Benutzern aus einer sekundären Domäne Zugriff auf.
• Wenn Ihr Benutzerkonto in einer Organisation standardmäßig deaktiviert ist, können nicht Sie Pfad-basierte Berichte ausführen.
• Wenn Sie rollenbasierte Formulare zu laden, bleibt der Computer hängen.
• Wenn die Betreffzeile in einer e-Mail-Nachricht in einer Microsoft Dynamics CRM Outlook-Client leer ist, können nicht Sie die e-Mail-Nachricht in eine Anfrage oder eine Verkaufschance konvertieren.
• Die Prozedur Azure Service Bus-Integration wird die Nachrichtengröße nicht berücksichtigt.
• Übersetzungen, die doppelte Bezeichnungen haben, können nicht exportiert werden.
• Nachdem Sie Daten nach Excel exportieren, mithilfe der Option "Gespeicherte Ansicht exportieren", werden die Daten in Excel nicht angezeigt.
• Ein Datensatz kann nicht importiert werden, wenn der übergeordneten Datensatz des Datensatzes ein inaktiver Duplikat wurde.
• Wenn Sie eine Suche in die Option "Schnellsuche" Suche ausführen, werden keine Ergebnisse zurückgegeben.
• Wenn Sie Daten nach Excel exportieren, mithilfe der Option Dynamisches Arbeitsblatt für Aktivitäten, tritt ein System.InvalidCastException-Fehler auf.
• Davon gehen Sie aus, dass Sie den Wert Verhalten für Beziehungen weisen in Kaskade aktivfestlegen. In diesem Fall können nicht Sie einen Termin für einen Benutzer zuweisen.
• Wenn Sie mehrere Abfragen abrufen, langsam in Microsoft Dynamics CRM. Darüber hinaus wird bei gibt es mehr als 1.000 Unternehmenseinheiten in Microsoft Dynamics CRM, und klicken Sie dann Sie Abfragen abrufen, die folgende Fehlermeldung angezeigt:
  Fehlerhafte Syntax in der Nähe des 'UNION'.
• Wenn ein Fehler tritt auf, wenn Sie die Funktion AppGridWebService.ashx aufrufen, erhalten Sie nicht die richtige Fehlermeldung angezeigt.
• Installieren Update Rollup 11 für Microsoft Dynamics CRM 2011 kann nicht auf einem Computer mit eine französische Version von Windows, SQL Server und Microsoft Dynamics CRM 2011 installiert.
• Beim Löschen von Out-of-the-Box-Dashboards nicht importieren oder Exportieren einer Lösung.
• Wenn ein Plug-in wird der Speichervorgang abgebrochen Betrieb eines Produkts Gelegenheit, die Fehlermeldung "Kundenausnahmen" wird nicht angezeigt.
• Wenn Sie den Wert nur eigene Datensätze anzeigen in einem Lookup-Dialogfeld auswählen, werden die Datensätze, die alle Benutzer gehören unerwartet angezeigt.
• Nachdem Sie einige Benutzerrollen geändert haben, können keine Benutzer die Microsoft Dynamics CRM-Website besuchen. Dieses Problem tritt aufgrund der SQL-Zeichenfolge sperren.
• Wenn Sie versuchen, Erstellen von Unternehmenseinheiten, erleben Sie langsam in Microsoft Dynamics CRM.
• "In CRM nachverfolgen" werden anstelle von "Untrack" auf die Schaltfläche " in CRM nachverfolgen " für Termine angezeigt.
• Nach dem Löschen von Berechtigungen der Rolle mit eine verwaltete Lösung in Microsoft Dynamics CRM hinzufügen keine Berechtigungen die Rollen erneut.
• Die Titel der Notizen werden nicht in das Notes-Steuerelement angezeigt.
• Sie können das übergeordnete Element einer Unternehmenseinheit einer Unternehmenseinheit Stamm nicht ändern.
• Sie können nicht in der Monatsansicht des Kalenders eine benutzerdefinierte Aktivität öffnen.
• Wenn Sie einen Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook-Client auf Windows Server 2012 mit Active Directory Federation Services 2.1 (ADFS 2.1) konfigurieren, werden Sie an einen Exchange (MEX) ungültige Metadaten-Endpunkt geleitet.
• Wenn Sie eine Anlage zu einem Seriendruck-Dokument hinzufügen, enthält der Dateinamen der angehängten Datei den vollständigen Pfad der Datei.
• Wenn die Sicherheitseinstellungen für die Rolle konfiguriert werden, so dass eine Gruppe von Symbolen sind ausgeblendet, werden die Bänder nicht angezeigt.
• Nach dem Löschen eines referenzierten Teams von einer Freigabe Datensatz können nicht Sie den Überwachungsverlauf des referenzierten Teams anzeigen. Darüber hinaus erhalten Sie eine Fehlermeldung angezeigt.
• Konten werden nicht in der Ansicht aktives Konto in ein Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook-Client angezeigt.
• Beim Export von Lösungen nach dem Update Rollup 12 werden die m: n-Beziehungen nicht exportiert.

Quellen: KB: http://support.microsoft.com/kb/2791312 Download:  http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=37133 DC Blog: http://www.dynamicsconsulting.de/microsoft-dynamics-crm-2011-update-rollup-13/

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December 2012 Service Update and Update Rollup 12 for Dynamics CRM 2011 – Important Information for Administrators

The December 2012 Service Update and Update Rollup 12 for Dynamics CRM 2011 have been released to Microsoft Dynamics CRM Online and Microsoft Dynamics CRM 2011 On Premise.
Therefore, we have put together a list of some trending issues that customers and partners have been encountering.

New Form Experience (CRM Online)

Duplicate Detection does not run on create in the new form experience in the Microsoft Dynamics CRM Online December 2012 Service Update
http://support.microsoft.com/kb/2771688

The process control does not appear for some users in the new sales and service......
http://community.dynamics.com/product/crm/crmtechnical/b/dynamicscrmsupportblog/archive/2013/01/28/december-2012-update-has-been-released.aspx



























http://www.dynamicsconsulting.de/december-2012-service-update-and-update-rollup-12-for-dynamics-crm-2011-important-information-for-administrators/

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Issues that are resolved in Update Rollup 11 for Microsoft Dynamics CRM 2011

Update Rollup 11 contains the following fixes and updates:
http://www.dynamicsconsulting.de/issues-that-are-resolved-in-update-rollup-11-for-microsoft-dynamics-crm-2011/

• When you upgrade an organization from Microsoft Dynamics CRM 4.0 to Microsoft Dynamics CRM 2011, permissions for the SystemForm entities are not assigned correctly.
• When you run the Set Regarding function on an email message, the lookup view lists all active accounts. However, you should be able to set a different default view for the lookup.
• The WAUTH parameter is not supported in Federation Provider properties in the deployment web service.
• When you run the Mail Merge function, the CRM add-in crashes on the Word Automation services.
• When you change the First Week of Year setting in the organization settings, the changes are not considered when the system uses the fetch functionality to retrieve some date data that is grouped by week.
• After you change the reminder time in Outlook, recurring appointments are corrupted.
• When you perform a Quick Find search on the Activities view, the search may return unexpected results.
• You cannot hide CRM ribbons in Outlook 2010.
• The Address Book Sync Entity list is not filtered by security permissions.
• When you perform bulk operations in Microsoft Dynamics CRM 2011 client for Outlook, you experience slow performance.
• When you access a CRM website in a claims authentication deployment, the Authentication Engine may reject the request. In this situation, you receive the following error message:
  404 - File or directory not found.
• When you browse to the Discovery service, you receive the following error message:
  The server was unable to process the request due to an internal error.
  This issue occurs because of the address in the deployment manager.
• The Rule Deployment wizard does not work in a Microsoft Exchange Server 2003 and Exchange Server 2010 mixed environment.
• When you use custom menu options, an Internet Explorer script error may occur.
• The Quick Find search does not apply the user's default date-format setting.
• The secondary sorting function does not work in a view in Microsoft Dynamics CRM 2011 client. This issue occurs when the DisableMapiCaching registry key is enabled.
• Workflow instances that are upgraded from Microsoft Dynamics CRM 4.0 workflow definitions do not work correctly when the workflow definitions use owning users or owning teams.
• The CreatedOn and ModifiedOn values for a UOM Primary Unit record are generated in incorrect formats in the database.
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 client for Outlook does not work correctly when you connect the client to a Dynamics CRM 2011 organization.
• When you perform a synchronization in Outlook 2007 that has the Cached Exchange mode disabled, the synchronization tries to re-promote CRM email activities that were sent through a web client.
• When you try to close the Print Preview form, a script error occurs. This issue occurs when a tab that contains a subgrid is hidden.
• When you import a managed solution, audit records are generated unexpectedly.
• Dynamics CRM claims-based authentication does not work with trusted partner Active Directory Federation Service (ADFS) users.
• After you change the searchable setting for a Dynamics CRM 2011 attribute in the editor form, all fields in the editor form are dimmed unexpectedly.
• When you import a solution that contains a field that has the searchable value set to No, the searchable setting of the field is not updated correctly.
• When you install Microsoft Dynamics CRM 2011 client for Outlook on a computer that is running Windows 8, Windows Identity Foundation (WIF) is not enabled.
• The JavaScript editor is limited to 2,000 characters unexpectedly. In this situation, a script that contains more than 2,000 characters may be truncated.
• When you configure Microsoft Dynamics CRM 2011 client for Outlook to use SQL Server CE 4.0, the client crashes.
• When you try to import a solution, you receive the following error message:
  The solution package cannot be imported because it contains invalid XML.
• The Quick Find search fails and displays no result.
• When you save a form, the save action may be blocked by an update action of the background main page grid.
• The following error message is logged in the Microsoft Dynamics CRM client trace log:
  NullReferenceException <InvalidateItemCache>
• Save of a form is blocked by refresh of the background main page grid.
• Scheduling dialog box form pops up after you save a rescheduled service activity.
• Duplicate Detection job does not show more than 12 records, and page navigation is disabled.
• "There was an error displaying the records in this view" error message when you use special filters Incidents.
• Cannot set X and Y fields in charts in Outlook.
• Cannot insert duplicate key row in object DBO.DependencyNodeBase when importing a solution.
• Duplicate Appointments Are Being Created in Microsoft CRM Client For Outlook When Appointment First Created In Web Client and Edited in Outlook.

Hotfixes and updates that you must enable or configure manually

Update Rollup 11 for Microsoft Dynamics CRM 2011 does not contain any hotfixes or updates that you must enable or configure manually.
Update Rollup 10 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains the following hotfixes and updates that you must enable or configure manually. For more information about the EnableRetrieveMultipleOptimization functionality, view the "Optimizing the Performance of Queries Against Large Datasets" section of the Optimizing and Maintaining the Performance of a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Infrastructure white paper. For more information about the Quick Find functionality, view the "Optimizing the Performance of Quick Find Queries" section of the Optimizing and Maintaining the Performance of a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Infrastructure white paper. To download the Optimizing and Maintaining the Performance of a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Infrastructurewhite paper, go to the following Microsoft Download Center website:

Optimizing and Maintaining the Performance of a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Infrastructure

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=213093)

Update Rollup 8 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains the following hotfixes and updates that you must enable or configure manually. To enable or to configure these hotfixes or these updates on the server that is running Microsoft Dynamics CRM 2011, follow the instructions in the following Microsoft Knowledge Base article. For more information, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

2651621 (http://support.microsoft.com/kb/2651621/ ) You experience poor performance when you use Find Available Times in Microsoft Dynamics CRM 2011

Update Rollup 7 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains no hotfixes or updates that you must enable or configure manually.
Update Rollup 6 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains the following hotfixes and updates that you must enable or configure manually. To enable or to configure these hotfixes or these updates on the server that is running Microsoft Dynamics CRM 2011, follow the instructions in the following Microsoft Knowledge Base article. The article contains steps that you can follow after you install Update Rollup 6 for Microsoft Dynamics CRM 2011 to clean up the PrincipalObjectAccess table:

2664150 (http://support.microsoft.com/kb/2664150/ ) How to control PrincipalObjectAccess table growth in CRM 2011

2741514 (http://support.microsoft.com/kb/2741514/ ) Slow performance when pinning views in Microsoft Dynamics CRM

Update Rollup 5 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains no hotfixes or updates that you must configure manually.
Update Rollup 4 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains no hotfixes or updates that you must configure manually.
Update Rollup 3 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains no hotfixes or updates that you must configure manually.
Update Rollup 2 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains the following hotfixes and updates that you must enable or configure manually. To enable or to configure these hotfixes or these updates on the server that is running Microsoft Dynamics CRM 2011, follow the instructions in the following Microsoft Knowledge Base article. The article contains steps that you can follow before you install Update Rollup 2 for Microsoft Dynamics CRM 2011 if you want to maintain the functionality of the release version of Microsoft Dynamics CRM 2011:

2535245 You experience slow performance when you perform RetrieveMultiple queries on large datasets in Microsoft Dynamics CRM 2011

Update Rollup 1 for Microsoft Dynamics CRM 2011 contains no hotfixes or updates that you must configure manually.

Hotfixes and updates that were released as individual fixes

The following bugs were fixed and delivered as critical on-demand (COD) fixes:

• When you open a managed dialog box in a Microsoft Dynamics CRM 2011 client for Outlook, a memory leak occurs. Additionally, the Outlook client may crash.
• When you add an OnSave action script on a Service Activity entity by using Jscript Libraries Editor, the OnSave action does not work as expected before a Service Activity record is updated in the database.
• When you change a price list item, closed opportunities are updated unexpectedly.
• Unexpectedly, you cannot enable the Sending email option for an entity that has existing records.
• When you reply to an email message that was tracked in Microsoft Dynamics CRM 2011, two entries are inserted in the ActivityPointerBase table incorrectly.
• Custom error messages for software development kit (SDK) plug-ins are not displayed as expected. Instead, a generic error message that states that ISV code aborted the operation is displayed.
• Unexpectedly, you cannot add a sales literature attachment to a custom entity.
• When you add many members to a marketing list, you experience slow performance. Additionally, an Internet Explorer script error may occur. This issue occurs when the paging functionality is used in the members lookup.
• When multiple secure token services (STS) are used to access Microsoft Dynamics CRM 2011, the WHR parameter (Home Realm) that was added to the CRM sitemap is blocked by the parameter filter unexpectedly.
• Assume that you create an appointment in Microsoft Dynamics CRM 2011. You edit the appointment in Outlook. In this situation, duplicate appointments are created.
• After you apply Update Rollup 10, a SDK DataContractJsonSerializer error may occur in Service Contracts.
• You receive the following error message in Microsoft Dynamics CRM 2011 client for Outlook:
  Event ID 9646 : Mapi session Exceeded the maximum of 250 objects of type "objtmessage".
• When you run the Set Regarding function in Microsoft Dynamics CRM 2011 client for Outlook, you may receive a warning message that states that you do not have permissions to take this action.

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Understanding Dynamics CRM SPNs

see this greate article here to expain how SPNs works

Think of an SPN as a “username” used to identify a program that is busy dealing with credentials. And we're only allowed to talk to this program using its “username”. PERIOD. Simple! Yes, that's all an SPN is: a "username". And as with any username, the name itself isn't really that important. It is merely to make identifying a person (or entity) easier to remember to humans. In this particular case, however, there are some naming conventions for this "username". Okay, so what username (SPN) is the right one? And where do we set it? These 2 questions are where all the confusion lies. We split the SPN into 2 parts and occasionally 3 parts: The first part is the “service type” and the second part is the “host name”. And sometimes the 3rd part is present which is the “port”. In the end, however, all these different parts are simply used to come up with this "username" that we call the ServicePrincipalName.

Let’s say I wanted to connect to a process called BrianService.exe. And the DNS name to route my connection was blah.overthere.com. As the designer of this weird service I might come up with a “service type” of BRIAN. So the SPN would be BRIAN/blah.overthere.com. Okay, and where do we set that? Simple, simple, simple. If my BrianService.exe process is running under “DOMAINNAME\someAccount” then we’d set the BRIAN/blah.overthere.com SPN on “DOMAINNAME\someAccount”. If my process (BrianService.exe) were running as something like “Network Service”, “Local Service”, or “Local System” then I’d set BRIAN/blah.overthere.com on the computer account itself that is running that process. If you ever change the account that is running your program then you need to remove the SPN from the original account and set it on the new account because we can't have the same username assigned to multiple "people" (or accounts in our case).

 Recap. An SPN is just a *name* that we've given to a "service" which is in the format of ServiceType/HostName and occasionally ServiceType/HostName:PortNumber. And it is set on which ever account is handling authentication for that service. I should also note that you as an administrator don’t get to pick whether you use a port. I used to think that maybe I could throw a port number on an SPN if I wanted to make it more secure. But it is the client application that has the decision built in on whether to use a port.

Okay, so let’s make this more complicated by using more realistic names. But while I do that I want you to maintain faith in what I just explained above regarding how simple these concepts are. Let’s say you’re connecting to an IIS server with a machine name of “iis-prod-01”. And let’s say the active directory domain name is “company.com.” In Internet Explorer you use an address of http://someInventedName. The “application pool” (i.e. the w3wp.exe process) is running under the account of “COMPANY\myserviceAccount”. With the knowledge that the web service’s Kerberos “service type” is “HTTP” (don’t confuse this with the browser’s protocol type) you’re probably thinking we can set an SPN of “HTTP/someInventedName” on “COMPANY\myserviceAccount”.  Doh!! Sorry no. Almost, but Kerberos would probably not work with that. The problem with that idea is that you have to know how name resolution is working also because it is ultimately name resolution that dictates what the "host name" part of the SPN should be. If you open a CMD prompt and ping someInventedName, it will most likely resolve to someInventedName.company.com. Therefore the SPN that “IE” will request is “HTTP/someInventedName.company.com”. IE was not programmed to request an SPN using the port so that part of the SPN is not needed nor can it ever be used. What if the ping did show the name as just “someInventedName”? Then IE would in-fact use Kerberos with an SPN of “HTTP/someInventedName” When dealing with NetBIOS names, because name resolution can be affected by many things, the key is to make sure an SPN of both “HTTP/someInventedName” and “HTTP/someInventedName.company.com” are set on the “COMPANY\myserviceAccount” account. Or the way I prefer to say that is you need to create an SPN that represents both the NetBIOS name and the Fully Qualified name.

Okay, so I can hear what many of you are thinking. “But I thought that KB article said to set the SPN on the computer account!” Well, yes, that would be accurate *IF* the process handling authentication was running as “SYSTEM”. If the process for that service is not running as SYSTEM (or Network Service, or Local Service) then you can’t set the SPN on the computer account (well you can but Kerberos isn’t going to work).

Recap 2: An SPN should actually be in the format of ServiceType/NetBIOSName *and* ServiceType/FQDN. And we *always* set that on whatever account is running the process that is handling the authentication. Read the above paragraphs a couple times and just maintain faith that it is really that simple. Don’t complicate it with questions!!  

I want to mention one last thing before I go. Whenever a computer is joined to a domain, it is assigned 2 SPN's by default: HOST/netbiosName, and HOST/FQDN.com. netbiosName being the machine name of the computer you're joining to the domain, and FQDN.com being the fully qualified machine name. These two SPN's use the generic "HOST" service type which includes all the various services that *come* with Windows. Therefore, if you connect to http://machineName or http://machineName.company.com, you will already have SPN's set that will handle Kerberos when using those names. Or if you connected to \\machineName\SomeShareName you'd also be all set for Kerberos (UNC's need a "CIFS" SPN which is included under "HOST" also). For a full list of the different service types included in HOST please see Table 1 of this technet article.

Source: http://blogs.iis.net/brian-murphy-booth/archive/2007/03/09/the-biggest-mistake-serviceprincipalname-s.aspx

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Posted in: Dynamics CRM SPNs