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Montag, 17. Dezember 2012

Understanding Dynamics CRM SPNs

see this greate article here to expain how SPNs works

Think of an SPN as a “username” used to identify a program that is busy dealing with credentials. And we're only allowed to talk to this program using its “username”. PERIOD. Simple! Yes, that's all an SPN is: a "username". And as with any username, the name itself isn't really that important. It is merely to make identifying a person (or entity) easier to remember to humans. In this particular case, however, there are some naming conventions for this "username". Okay, so what username (SPN) is the right one? And where do we set it? These 2 questions are where all the confusion lies. We split the SPN into 2 parts and occasionally 3 parts: The first part is the “service type” and the second part is the “host name”. And sometimes the 3rd part is present which is the “port”. In the end, however, all these different parts are simply used to come up with this "username" that we call the ServicePrincipalName.
Let’s say I wanted to connect to a process called BrianService.exe. And the DNS name to route my connection was blah.overthere.com. As the designer of this weird service I might come up with a “service type” of BRIAN. So the SPN would be BRIAN/blah.overthere.com. Okay, and where do we set that? Simple, simple, simple. If my BrianService.exe process is running under “DOMAINNAME\someAccount” then we’d set the BRIAN/blah.overthere.com SPN on “DOMAINNAME\someAccount”. If my process (BrianService.exe) were running as something like “Network Service”, “Local Service”, or “Local System” then I’d set BRIAN/blah.overthere.com on the computer account itself that is running that process. If you ever change the account that is running your program then you need to remove the SPN from the original account and set it on the new account because we can't have the same username assigned to multiple "people" (or accounts in our case).
 Recap. An SPN is just a *name* that we've given to a "service" which is in the format of ServiceType/HostName and occasionally ServiceType/HostName:PortNumber. And it is set on which ever account is handling authentication for that service. I should also note that you as an administrator don’t get to pick whether you use a port. I used to think that maybe I could throw a port number on an SPN if I wanted to make it more secure. But it is the client application that has the decision built in on whether to use a port.
Okay, so let’s make this more complicated by using more realistic names. But while I do that I want you to maintain faith in what I just explained above regarding how simple these concepts are. Let’s say you’re connecting to an IIS server with a machine name of “iis-prod-01”. And let’s say the active directory domain name is “company.com.” In Internet Explorer you use an address of http://someInventedName. The “application pool” (i.e. the w3wp.exe process) is running under the account of “COMPANY\myserviceAccount”. With the knowledge that the web service’s Kerberos “service type” is “HTTP” (don’t confuse this with the browser’s protocol type) you’re probably thinking we can set an SPN of “HTTP/someInventedName” on “COMPANY\myserviceAccount”.  Doh!! Sorry no. Almost, but Kerberos would probably not work with that. The problem with that idea is that you have to know how name resolution is working also because it is ultimately name resolution that dictates what the "host name" part of the SPN should be. If you open a CMD prompt and ping someInventedName, it will most likely resolve to someInventedName.company.com. Therefore the SPN that “IE” will request is “HTTP/someInventedName.company.com”. IE was not programmed to request an SPN using the port so that part of the SPN is not needed nor can it ever be used. What if the ping did show the name as just “someInventedName”? Then IE would in-fact use Kerberos with an SPN of “HTTP/someInventedName” When dealing with NetBIOS names, because name resolution can be affected by many things, the key is to make sure an SPN of both “HTTP/someInventedName” and “HTTP/someInventedName.company.com” are set on the “COMPANY\myserviceAccount” account. Or the way I prefer to say that is you need to create an SPN that represents both the NetBIOS name and the Fully Qualified name.
Okay, so I can hear what many of you are thinking. “But I thought that KB article said to set the SPN on the computer account!” Well, yes, that would be accurate *IF* the process handling authentication was running as “SYSTEM”. If the process for that service is not running as SYSTEM (or Network Service, or Local Service) then you can’t set the SPN on the computer account (well you can but Kerberos isn’t going to work).
Recap 2: An SPN should actually be in the format of ServiceType/NetBIOSName *and* ServiceType/FQDN. And we *always* set that on whatever account is running the process that is handling the authentication. Read the above paragraphs a couple times and just maintain faith that it is really that simple. Don’t complicate it with questions!!  
I want to mention one last thing before I go. Whenever a computer is joined to a domain, it is assigned 2 SPN's by default: HOST/netbiosName, and HOST/FQDN.com. netbiosName being the machine name of the computer you're joining to the domain, and FQDN.com being the fully qualified machine name. These two SPN's use the generic "HOST" service type which includes all the various services that *come* with Windows. Therefore, if you connect to http://machineName or http://machineName.company.com, you will already have SPN's set that will handle Kerberos when using those names. Or if you connected to \\machineName\SomeShareName you'd also be all set for Kerberos (UNC's need a "CIFS" SPN which is included under "HOST" also). For a full list of the different service types included in HOST please see Table 1 of this technet article.

Source: http://blogs.iis.net/brian-murphy-booth/archive/2007/03/09/the-biggest-mistake-serviceprincipalname-s.aspx

Samstag, 10. November 2012

Dynamics CRM Online Dezember Update–Polaris

Dynamics CRM Online Dezember Update–Polaris
Source: http://www.dynamicsconsulting.de/dynamics-crm-online-dezember-update-polaris/
Es ist soweit das neue Release des Dezember Updates für Microsoft Dynamics CRM Online (Codename “Polaris”) ist nun angekündigt und auch der Dezember 2012 als Releasedatum bestätigt.
die Highlights des Dynamics CRM 2011 Updates:
  • Neue vordefinierte und konfigurierbare Verkaufs- und Service-Prozesse
  • neu angepasste Dynamics CRM UI
  • Kompatibilität mit Microsoft Office 2013 und dem Dynamics CRM 2011 Client
  • Erweiterte Browser-Unterstützung
  • Unterstützung fpr Apple Ipad
  • Skype Integration on Top zur vorhandenen Lync Integration
  • Neues Import Interface für großen Datenmengen
  • Support von Custom Workflow Activities in Dynamics CRM Online
Zum Abschluss noch eine kleine Sammlung der Links mit den Ankündigung zum Polaris Update:
Source: Dynamics CRM 2011 Online Service Update

Donnerstag, 8. November 2012

Microsoft Dynamics CRM - Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM


http://www.dynamicsconsulting.de/microsoft-dynamics-crm-dynamics-crm-2011/
Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management) ermöglicht ein professionelles Kundenmanagement. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe in Dynamics CRM flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern.
Wie alle Microsoft-basierten Lösungen ist auch Microsoft Dynamics CRM eng mit dem Microsoft Office-System verzahnt. Die Integration der von Dynamics CRM in eine vertraute Arbeitsumgebung sorgt für kurze Einarbeitungsphasen in das Dynamics CRM System, hohe Akzeptanz und hohe Produktivität. Microsoft Dynamics CRM wird direkt aus Microsoft Outlook bedient, so dass Ihre Mitarbeiter in Marketing, Vertrieb und Service nicht zwischen den Geschäftsanwendungen wechseln müssen. Es kann alles direkt in Dynamics CRM erledigt werden.

Hier die Dynamics CRM Module im Überblick:

Microsoft Dynamics CRM Marketing

Microsoft Dynamics CRM Marketing unterstützt Sie dabei, alle Kundeninformationen zu bündeln und effizient Marketing-Kampagnen durchzuführen und auszuwerten. Mit Hilfe der Analyse- und Reporting-Funktionalitäten von Dynamics CRM können der Erfolg bisheriger Marketing-Aktivitäten gemessen und Kundenpräferenzen eingeschätzt werden, neue Kampagnen geplant und initiiert werden. Über den Dynamics CRM Massenimport von Daten, automatische Entfernung von Duplikaten und die Verfolgung von Opt-ins/Opt-outs kann die Effizienz Ihrer Kampagnen in Dynamics CRM deutlich erhöht werden. Dieses Modul ermöglicht Ihnen eine Erfolgsmessung im Marketing sowie eine Minimierung der Kampagnenkosten.

Microsoft Dynamics CRM Vertrieb

Das Vertriebs-Modul von Microsoft Dynamics CRM Vertrieb dient der Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Vertrieb. Ihre Vertriebsfachleute haben mit den Dynamics CRM online und offline Zugriff auf alle Daten, so dass sie effizienter arbeiten und mehr Zeit für ihre Vertriebsaufgaben haben. Durch Registrierung von Kundenpräferenzen und Aktivitäten sowie die Erstellung von Folgeaktivitäten haben Ihre Vertriebsmitarbeiter alle Interessenten im Blick und den Vertriebsprozess im Griff. Mit der Beurteilung von Verkaufschancen in Dynamics CRM können die Vertriebsprojekte besser priorisiert werden. Gleichzeitig unterstützt Dynamics CRM Vertriebsmodul das Management aller wesentlichen Dokumente, von Angeboten und Aufträgen bis zu Verträgen und Verlängerungsmitteilungen.

Mittwoch, 31. Oktober 2012

Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 11

Kurz nach Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 10 wurde nun auch Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 11 freigegeben. Neue Funktionen in Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 11:
  • Unterstützung von Windows 8/Internet Explorer 10/Office 2013 (Preview compatibility)
  • Weitere performance and stability-related fixes, enthalten im CRM Client für Microsoft Outlook
  • Enthält alle hotfixes/updates aus früheren Update Rollups (kumulativ)
  • Die Performance der Schnell Suche wurde entscheidend verbessert und EnableRetrieveMultipleOptimization SQL query performance Verbesserungen (erstmals über Update Rollup 10 zur Verfügung gestellt)
Update-Rollup 10 enthält Leistungsverbesserungen, wenn Sie mehrere Abfragen abrufen und für die Schnellsuche-Funktionalität. Weitere Informationen finden Sie unter "Optimieren der Leistung von Abfragen für große Datasets" und "Optimieren der Leistung von Abfragen für die Schnellsuche" Abschnitte der folgenden Microsoft-Whitepaper:
Optimierung und Wartung der Leistung einer Microsoft Dynamics CRM 2011-Serverinfrastruktur

Buildnummern und Dateinamen für dieses Updaterollup

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
Rollup-Paket Build-Nummer Dateiname (32-Bit-Versionen) Dateiname (64-Bit-Versionen)
Microsoft Dynamics CRM 2011 Server 5.0. 9690.2835 Nicht zutreffend CRM2011-Server-KB2739504 -LangID-amd64.exe
Microsoft Dynamics CRM 2011 für Microsoft Office Outlook 5.0. 9690.2835 CRM2011-Client-KB2739504 -LangID-i386.exe CRM2011-Client-KB2739504 -LangID-amd64.exe
Microsoft Dynamics CRM 2011 e-Mail-Router 5.0. 9690.2835 CRM2011-Router-KB2739504 -LangID-i386.exe CRM2011-Router-KB2739504 -LangID-amd64.exe
Microsoft Dynamics CRM-2011-Berichterstellungserweiterung 5.0. 9690.2835 CRM2011-Bids-KB2739504 -LangID-i386.exe Nicht zutreffend
Microsoft Dynamics CRM 2011 Language Pack 5.0. 9690.2835 CRM2011-Mui-KB2739504 -LangID-i386.exe CRM2011-Mui-KB2739504 -LangID-amd64.exe
Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting Extensions 5.0. 9690.2835 Nicht zutreffend CRM2011-Srs-KB2739504 -LangID-3exe
weitere Informationen im zugehörigen KB Artikel: http://support.microsoft.com/kb/2739504

http://www.dynamicsconsulting.de/microsoft-dynamics-crm-2011-update-rollup-11/

Freitag, 26. Oktober 2012

Updaterollup 10 für Microsoft Dynamics CRM 2011 ist verfügbar

Updaterollup 10 für Microsoft Dynamics CRM 2011 ist verfügbar. Dieser Artikel beschreibt die Hotfixes und Updates, die in diesem Updaterollup enthalten sind. Dieses Updaterollup ist für alle Sprachen, die von Microsoft Dynamics CRM 2011 unterstützt werden.
WichtigWo befindet sich das Updaterollup 9 für Microsoft Dynamics CRM 2011 aktualisieren?
Updaterollup 9 für Microsoft Dynamics CRM 2011 wird wegen einer Verzögerung in Q2-Service-Update nicht freigegeben werden. Aktualisieren Sie Rollup 10 Updates alle Probleme, die in Update Rollup 9 bilanziert worden wären. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Website von Microsoft Dynamics:
https://Community.Dynamics.com/Product/CRM/crmnontechnical/b/crmconnection/Archive/2012/07/06/Q2-2012-Service-Update-New-Delivery-Schedule.aspx
(https://community.dynamics.com/product/crm/crmnontechnical/b/crmconnection/archive/2012/07/06/q2-2012-service-update-new-delivery-schedule.aspx)
Zusätzliche Funktionen:
Support mit Microsoft Dynamics CRM 2011 und Microsoft Office 2013
(http://support.microsoft.com/kb/2744957)
Unterstützung bei der Microsoft Dynamics CRM 2011 und Windows 8
(http://support.microsoft.com/kb/2744954 )
Unterstützung bei der Microsoft Dynamics CRM 2011 und InternetExplorer 10
(http://support.microsoft.com/kb/2743941 )
Update-Rollup 10 enthält Leistungsverbesserungen für abrufen, mehrere Abfragen und Schnellsuche. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten, die mit dem Titel "Optimieren der Leistung von Abfragen gegen große Datasets" und "Optimieren der Leistung von schnelle Abfragen suchen" innerhalb der Optimieren und warten die Leistung des Microsoft Dynamics CRM 2011 Serverinfrastruktur
(http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=27139)
White Paper.
more Information: http://support.microsoft.com/kb/2710577
http://www.dynamicsconsulting.de/updaterollup-10-fur-microsoft-dynamics-crm-2011-ist-verfugbar/

Donnerstag, 20. September 2012

Microsoft bietet Notlösung für Internet Explorer an

Microsoft und das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik warnen vor einer schweren Sicherheitslücke im Internet Explorer. Die Behörde rät zum Browserwechsel, Microsoft kann derzeit nur eine Notlösung anbieten.
Aus Datenschutzgründen wird Ihre IP-Adresse nur dann gespeichert, wenn Sie angemeldeter und eingeloggter Facebook-Nutzer sind.
 
Hamburg - Microsofts Internet Explorer weist eine schwere Sicherheitslücke auf. Diese wird bereits von Angreifern ausgenutzt, um Computer mit Schadsoftware zu infizieren. In einem sogenannten Security Advisory weist der Konzern selbst auf das Problem hin. Wegen der möglichen Schäden warnt das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) ausdrücklich davor, den Microsofts Browser zu verwenden und rät dazu, vorerst auf andere Programme auszuweichen.

 
Microsoft hat das Problem bisher nicht gelöst. Statt den Browser gleich ganz stillzulegen, empfiehlt der Konzern die Installation des Enhanced Mitigation Experience Toolkit (EMET). Dabei handelt es sich um eine Software, die es Angreifern erschweren soll, Sicherheitslücken auszunutzen. Das Toolkit nutze "Sicherheitstechnologien zur Schadensbegrenzung", um den Schutz zu verbessern und Angreifern zusätzliche Hindernisse in den Weg zu stellen.
Microsoft schränkt allerdings selbst ein: "Diese Sicherheitstechnologien zur Schadensbegrenzung können die Ausnutzung von Sicherheitsrisiken nicht zu 100 Prozent ausschließen." Die Schutzsoftware kann kostenlos bei Microsoft heruntergeladen werden. Für den Betrieb unter Windows XP und Windows Server 2003 muss allerdings Microsoft .NET Framework 2.0 installiert werden. Ausführlich Hinweise zu EMET hat Microsoft auf einer eigenen Seite zu der Software zusammengefasst.
Nur eine Notlösung
Von der nun bekannt gewordenen Internet Explorer Sicherheitslücke betroffen sind Rechner, die den Internet Explorer in den Versionen 6, 7, 8 oder 9 unter Windows XP, Windows Vista oder Windows 7 und den entsprechenden Server-Betriebssystemen einsetzten. Einzig der Internet Explorer 10, der mit Windows 8 und Windows Server 2012 ausgeliefert wird, ist nicht betroffen.
Die Schwachstelle kann beispielsweise ausgenutzt werden, indem man Internetnutzer auf eine präparierte Website lockt und einen sogenannten Drive-by-Angriff durchführt, warnt das BSI. Durch Ausnutzen der Sicherheitslücke könne von einer derart präparierten Seite ein beliebiger Code auf dem betroffenen System ausgeführt werden. Fremde können also die volle Kontrolle über den PC übernehmen, Benutzerkonten anlegen oder löschen, Programme installieren und Daten abschöpfen.
Microsofts Empfehlung, zum Schutz vor derartigen Attacken die EMET-Software zu installieren, ist nur einen Notlösung. Sie vermindert zwar das Risiko, kann einen erfolgreichen Angriff aber nicht sicher verhindern. Vorläufig sollte man also tatsächlich der BSI-Empfehlung folgen und alternative Browser wie Firefox, Chrome oder Opera verwenden.

Mittwoch, 5. September 2012

Kosten und Ihr CRM System


Kosten und Ihr CRM System

CRM >> Customer Relationship Management ist für Unternehmen in der heutigen Zeit von entscheidender Bedeutung. Heutzutage  ist es ihr Wettbewerbsvorteil den Kunden besser zu kennen als die Konkurrenz. Mit einem effizienten CRM Dynamics CRM System sorgen Sie  für zufriedenere Kunden und somit langfristig für Umsatzsteigerungen und Kostensenkungen in Vertrieb & Service.

Entscheidend bei der CRM Einführung sind natürlich auch die Kosten für System und Einführung.
Um ein Dynamics CRM System kosten-effizient einführen zu können sind zwei Faktoren besonders entscheidenden.

 - Welche fertigen Produkt-  & Prozess Pakete können out oft he box genutzt werden
- wie schnell nach der Einführung spart das System wie viel Zeit & Geld (ROI / Refinanzierung)

Also möglichst viele out oft he box nutzen und schnell einführen. Erfinden Sie die CRM Welt nicht komplett neu, erreichen Sie mit geringen unternehmensspezifischen Anpassungen optimale Integration in Ihre Prozesse.

Ein gut ausgelegtes Dynamics CRM System spart Ihnen in Sales & Service Zeit und Geld.
Standard Aufgaben können statt in 30 Minuten in 5 Minuten erledigt sein. Somit ist der Kunden schneller versorgt, Ihre Mitarbeiten können mehr leisten. Durch effiziente und nachhaltige Sales Funnel Prozesse wird Ihr Umsatz gesteigert.

Microsoft Dynamics CRM bietet darüber hinaus noch  folgende weitere Vorteile:


-          Einfache Bedienung & somit sehr hohe Akzeptanz durch die Anwender

-          Optimale Integration in die Microsoft Office Produkte (weitere Zeit- &Kosteneinsparung)

-          Diverse Branchen Templates (Anpassungseinsparung & somit Kosteneinsparung)

-          Kostenloste Standard Schnittstellen zu Standardprodukten (Kostenersparnis Schnittstellen)

-          Geringere Schulungskosten durch sehr einfache Bedienung

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