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Dynamics Consulting München
CRM 2011 Termine direkt über Exchange Server anstatt Outlook?
Eine sehr interessante Anforderung für Unternehmen die mit einem stark flexiblen Außendienst arbeiten.
Anforderung:
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Beispiel: Unser Innendienst erstellt im CRM die Termine für den Außendienst. Soweit kein Problem.
Jedoch gelangen diese Termine erst in den Outlook-Kalender des Außendienstes wenn er online mit seinem Outlook ist und das CRM-Addin greift.
Da unser Außendienst ständig unterwegs ist, arbeitet er mehr mit IPhone/Blackberry statt mit seinem Laptop.
D.h. dass kurzfrisitige Termine bzw. Terminänderungen erst im Kalender auftauchen wenn er Abends mit seinem Laptop wieder online ist.
Gibt es denn keine Möglichkeit die Termine, Emails und Aufgaben anstatt mit dem Outlook Client, direkt mit em Exchange-Server abzugleichen?
Ich weiß dass es die Möglichkeit des Email-Routers gibt. Aber der verarbeitet meines Wissens nur Emails und keine Termine bzw. Aufgaben.
Lösung:
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Nicht im Standart gelöst aber durch einige Addon Hersteller.
http://www.metisc.com/index.php/products/iproducts/misync
http://www.rivacrmintegration.com/crm/sync/
http://www.cwrmobility.com/mobile-crm/dynamics-crm-exchange-sync
Posted in: CRM 2011 und Exchange
