C4B erweitert Funktionen der UC-Reihe

Erweiterte Handy-Integration: Anwender entscheiden, ob Anrufe per Mobiltelefon oder über die Telefonanlage des Unternehmens aufgebaut werden.

Auf der CeBIT präsentiert C4B das Service Release 2 für die UC-Produktreihe. Anwender erhalten damit CSTA-Schnittstelle, Fax-Langzeitarchivierung und mehr.

Mit dem Service-Release 2 für XPhone Unified Communications 2011 erweitert C4B die Kommunikationssoftware um weitere Funktionen. Die sollen CRM-Anwendungen, mobile Mitarbeiter und Telefonanlagen besser als bisher einbinden.
Über die künftig verfügbare CSTA-Schnittstelle unterstützt die Lösung Avaya-Telefonanlagen sowie die von Alcatel-Lucent stammenden Systeme OmniPCX Enterprise und OmniPCX Office; bislang konnten Kunden nur Telekommunikationssysteme von Cisco (UC 500) und Siemens nutzen. Anschaltungen an HiPath-4000-Anlagen (ab V6) von Siemens könnten nun auch ohne CAP-Server realisiert werden.
Mobile Anwender lockt C4B mit einer "erweiterte[n] Handy-Integration mit Foto-Anzeige". Über eine Web-Oberfläche können Nutzer entscheiden, ob Anrufe per Mobiltelefon oder mit der One-Number-Funktion über die Telefonanlage des Unternehmens aufgebaut werden.
Der XPhone UC Server soll künftig auch als selbstständiger TAPI Service Provider agieren. So können verteilte Standorte mit unterschiedlichsten Telefonanlagen über eine einheitliche Schnittstelle genutzt werden. Die TAPI-Software eigne sich dabei auch für den Einsatz in Terminal-Server-Umgebungen. Sie ist unabhängig von Windows-Domänen sowie als 32- und 64-Bit-Version für verschiedene Windows-Versionen erhältlich.
XPhone Unified Communications kann nach dem Update in das CRM-System Microsoft Dynamics eingebunden werden und unterstützt DATEV pro. XPhone Unified Communications 2011 SR2 soll Ende Februar erscheinen; für Bestandskunden ist das Upgrade kostenlos.

Außerdem kündigt C4B an: Eine Fax-Langzeitarchivierung für XPhone UC Fax, weitere Funktionen für die automatische Anrufzentrale XPhone UC Auto Attendant und die CTI-Einzelplatzlösung XPhone Express 2011.
C4B präsentiert ebenfalls ein Service Release 2 für den Web-Verzeichnisdienst XPhone Virtual Directory 2011. Die Lösung laufe nun auch eigenständig und versorge mobile Anwender per Smartphone oder Tablet mit Zugriff auf sämtliche Firmenkontakte.
XPhone Virtual Directory 2011 SR2 unterstützt jetzt neben Outlook auch Lotus Notes und kann auf den Webservice von "Das Telefonbuch Deutschland" zugreifen. Als weitere Neuerungen nennt der Hersteller eine integrierte Näherungssuche; bei unbekannten Durchwahlen zeigt diese den jeweils passenden Firmendatensatz an. Des Weiteren lassen sich Adressbücher nun priorisieren und gruppieren.
Interessierte können sich die vorgestellten Lösungen auf der CeBIT anschauen. Dort präsentiert sich C4B in Halle 13 auf Stand D37.