Samstag, 3. März 2012

Microsoft Dynamics CRM 2011 München


Microsoft Dynamics CRM 2011 München

Microsoft Dynamics CRM 2011(Customer Relationship Management) ermöglicht ein professionelles Kundenmanagement. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern.
Wie alle Microsoft-basierten Lösungen ist auch Microsoft Dynamics CRM 2011 eng mit dem Microsoft Office-System verzahnt. Die Integration der Dynamics CRM-2011 Software in eine vertraute Arbeitsumgebung sorgt für kurze Einarbeitungsphasen, hohe Akzeptanz und hohe Produktivität. Microsoft Dynamics CRM 2011 wird direkt aus Microsoft Outlook 2010 bedient, so dass Ihre Mitarbeiter in Marketing, Vertrieb und Service nicht zwischen den Geschäftsanwendungen wechseln müssen.

Hier die Module im Überblick:

Microsoft Dynamics CRM 2011 Marketing 

Microsoft Dynamics CRM 2011 Marketing unterstützt Sie dabei, alle Kundeninformationen zu bündeln und effizient Marketing-Kampagnen durchzuführen und auszuwerten. Mit Hilfe der Analyse- und Reporting-Funktionalitäten können der Erfolg bisheriger Marketing-Aktivitäten gemessen und Kundenpräferenzen eingeschätzt werden, neue Kampagnen geplant und initiiert werden. Über den Massenimport von Daten, automatische Entfernung von Duplikaten und die Verfolgung von Opt-ins/Opt-outs kann die Effizienz Ihrer Kampagnen deutlich erhöht werden. Dieses Modul ermöglicht Ihnen eine Erfolgsmessung im Marketing sowie eine Minimierung der Kampagnenkosten.

Microsoft Dynamics CRM 2011 Vertrieb

Das Vertriebs-Modul von Microsoft Dynamics CRM 2011 Vertrieb dient der Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Vertrieb. Ihre Vertriebsfachleute haben online und offline Zugriff auf alle Daten, so dass sie effizienter arbeiten und mehr Zeit für ihre Vertriebsaufgaben haben. Durch Registrierung von Kundenpräferenzen und Aktivitäten sowie die Erstellung von Folgeaktivitäten haben Ihre Vertriebsmitarbeiter alle Interessenten im Blick und den Vertriebsprozess im Griff. Mit der Beurteilung von Verkaufschancen können die Vertriebsprojekte besser priorisiert werden. Gleichzeitig unterstützt das Modul das Management aller wesentlichen Dokumente, von Angeboten und Aufträgen bis zu Verträgen und Verlängerungsmitteilungen. Weitere Funktionalitäten finden Sie in der ausführlichen Produktbeschreibung.

Microsoft Dynamics CRM 2011 Service

Für alle Unternehmen, die sich über exzellenten Service profilieren möchten, stellt Microsoft Dynamics CRM 2011mit dem Service-Modul die optimale softwaretechnische Unterstützung bereit. Es ermöglicht Ihnen u.a. alle Kundendaten, Fallinformationen, die Servicehistorie und das Supportwissen auf den Desktops von Kundenberatern und Supervisors bereitzustellen. Durch Zugriff auf Service Level Agreements und den Einsatz einer automatischen Gesprächsführung können Servicemitarbeiter optimal unterstützt und konsistenter Service garantiert werden. Darüber hinaus kann die Bearbeitungszeit von Service-Anfragen erheblich verkürzt werden durch automatisierte Zuordnung, Weiterleitung und automatische Antwortmails. Dies ist nur ein Auszug aus den Funktionalitäten von Microsoft Dynamics CRM 2011 Service.


Wir führen Microsoft Dynamics CRM 2011 Projekte zum Erfolg durch unsere langjährige Erfahrung, unser professionelles Projektmanagement, aufgrund detaillierter Kenntnisse der Geschäftsprozesse in vielen Branchen und unserer exzellenten Produktkenntnisse.
Fragen? Quick Contact:             040 30 698 77 0       

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